La plateforme de service client tout-en-un propulsée par l'IA, prête à être déployée pour ADKONTACT.
Déploiement complet : code source, base de données, documentation technique. ADKONTACT dispose d'une solution clé-en-main. Un seul paiement, maintenance et mises à jour en option.
L'IA répond au téléphone en langage naturel, comprend les intentions, répond aux questions et transfère à un humain si nécessaire. 24h/24.
Alimentez l'IA avec vos documents, FAQ, procédures. Elle répond avec précision en utilisant VOS informations, pas des réponses génériques.
Widget de chat embeddable sur votre site. L'IA répond instantanément, escalade vers un agent ou crée un ticket automatiquement.
Visualisez en direct tous les appels en cours, la file d'attente, les transferts, le CSAT et les performances avec des graphiques interactifs.
Musique d'attente personnalisée, annonce de position en temps réel, notification automatique des agents, taille et durée configurables.
Chaque appel est transcrit mot à mot avec horodatage. Relisez l'intégralité des conversations Client/IA/Agent dans l'historique.
Enquête de satisfaction automatique en fin d'appel. Le client note de 1 à 5 par DTMF. Statistiques et tendances dans le dashboard.
Connectez votre IPBX existant via SIP Trunk. Gestion des IPs, création de trunks et configuration depuis l'admin.
Menu vocal interactif configurable en plusieurs langues. Créez vos arborescences sans coder, testez et déployez en un clic.
Webhook intégré, réponse IA automatique sur WhatsApp
Intégrable en 1 ligne de code sur n'importe quel site
Numéro dédié, IA vocale, transfert agent, messagerie
Appels depuis le navigateur, pas besoin de téléphone
Escalade automatique chat vers ticket. Attribution, suivi, réponse par email, priorités et statuts personnalisés.
Rôles, permissions, statut en ligne, affectation automatique, transfert entre agents, notifications push en temps réel.
Module de réclamations anonymes, alertes SLA, assignation, suivi de résolution, pièces jointes et notes internes.
Catalogue produits, catégories, commandes, suivi statut. Vos clients commandent depuis le chat.
Score d'expérience client global. Mesurez, analysez et améliorez la satisfaction en continu.
Graphiques, export CSV, tendances CSAT, volumes par canal, performances agents, temps de résolution.
Connectez vos outils externes. API REST documentée, actions personnalisées, tests intégrés.
Chat + Voix + WhatsApp + Tickets + E-commerce + Analytics. Une seule plateforme, un seul achat, zéro intégration complexe.
IA entraînée avec VOS données. Elle répond au téléphone et par chat avec des infos précises sur votre entreprise, pas des réponses génériques.
80% des demandes traitées par l'IA = moins d'agents nécessaires. Économisez 700 000 à 2 000 000 FCFA/mois en masse salariale.
Pas de projet à 6 mois. On configure, on déploie, vous êtes opérationnel en 24h. Widget en 1 ligne de code, numéro téléphone en 1 clic.
Dashboard temps réel, CSAT vocal, CX Index, transcriptions complètes. Chaque interaction est mesurée, tracée et analysée.
Code source livré, contrat de cession de propriété intellectuelle signé. Modifiez, déployez, revendez : c'est VOTRE logiciel, sans restriction.
Déploiement complet de la solution mySupport avec tous les modules, la formation et 12 mois de support.
Frais de téléphonie cloud et d'IA facturés selon l'usage réel. Aucune marge ajoutée.
Un processus clair en 5 étapes, livraison en moins de 30 jours.
Contrat signé par les deux parties
Transfert du repo Git + base de données + documentation
Déploiement sur vos serveurs
3 jours de formation équipe technique + admins
ADKONTACT est opérationnel
Déploiement complet formalisé par contrat officiel. Vous êtes légalement propriétaire d'une version custom.
Support technique et maintenance corrective inclus pendant 12 mois après la livraison.
Aucun code obfusqué, aucune dépendance cachée. 100% du code est livré, documenté et commenté.